Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Lavishvillae (ci-après dénommé « nous »).

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Les commandes destinées à d'autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € ;
• Pour toute commande inférieure à 99,99 €, des frais fixes de 8,99 € seront appliqués ;
• Les montants affichés sur le site incluent les taxes applicables.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 sera prise en charge le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
• En cas de week-end ou de jour férié, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, le traitement de la commande nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

En cas de forte activité logistique ou de vérification supplémentaire, le délai peut être prolongé. Une notification sera envoyée par e-mail si nécessaire.

5. Délai de livraison

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition du colis.

Ce délai peut varier selon les conditions météorologiques, les contraintes logistiques locales ou les périodes de forte demande.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et le volume du colis, nous collaborons avec différents services de livraison, notamment :

• Colissimo
• Chronopost
• DPD France
• GLS France
• La Poste

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande ;
• les informations de paiement ;
• les détails d’expédition ;
• le transporteur chargé de la livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• votre numéro de commande correspondant.

8. Clause de responsabilité

(1) Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec des photos et les informations de commande nécessaires.

(2) Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée en phase de préparation ou d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter dès que possible.

(3) Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état de l’emballage ;
• contrôler la quantité et les caractéristiques des produits ;
• signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;
• conserver l’emballage et les documents associés si nécessaire.

10. Coordonnées

Adresse: 690 Durango Way,Altamonte Springs,FL,32714
Telefon: +1(914) 500-9411
E-Mail-Adresse: hello@lavishvillae.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)