À propos de nous

1. Philosophie de service

Lavishvillae s’engage à proposer une expérience d’aménagement intérieur et extérieur axée sur l’équilibre entre design et utilité. Nos principes reposent sur :

Expérience confortable
Nous sélectionnons des produits répondant aux standards européens en matière de qualité et de conception, en mettant l’accent sur l’usage quotidien et l’esthétique.

Processus transparent
Les informations liées aux produits et aux commandes sont présentées de manière claire, avec une structure de prix lisible et cohérente lors de la validation de commande.

Support client structuré
Du passage de commande jusqu’à la livraison, les utilisateurs bénéficient d’un suivi continu des informations afin de garantir une expérience fluide et sécurisée.

2. Informations d’achat

Livraison et expédition
Nous collaborons avec plusieurs services logistiques, notamment DHL, FedEx et UPS. Chaque commande dispose d’un suivi de livraison.
Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un emballage renforcé avant expédition.

Prix et fiscalité
Le modèle de tarification repose sur une structure DDP, ce qui signifie que les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les frais applicables.
Aucun coût supplémentaire n’est ajouté lors du paiement final.

Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 15 jours ouvrables après réception.
Les produits doivent respecter les conditions d’intégrité et d’état initial.

3. Assistance client

Temps de réponse
Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures, avec un suivi adapté selon la complexité du dossier.

Types d’assistance

• Informations avant achat

• Suivi des commandes

• Assistance après-vente

Coordonnées

Adresse：690 Durango Way,Altamonte Springs,FL,32714
E-Mail-Adresse: hello@lavishvillae.com
Telefon：+1(914) 500-9411
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

4. Données et sécurité

Nous appliquons des mesures strictes de protection des données et des transactions :

• Traitement des données conformément aux exigences GDPR ;

• Chiffrement TLS pour les échanges d’informations ;

• Paiements traités via des systèmes conformes aux normes PCI-DSS ;

• Aucune conservation complète des données de carte bancaire ;

• Utilisation des Cookies limitée à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

5. Valeurs fondamentales

Nous cherchons à créer un environnement de vie confortable et inspirant grâce à une sélection de produits cohérente et un service structuré.
L’objectif est d’offrir une expérience fluide, fiable et orientée qualité à chaque étape du parcours utilisateur.