Politique de service

1. Présentation et champ d’application

Bienvenue sur la boutique en ligne Lavishvillae (ci-après dénommé « nous »).

Cette politique de service s’applique à l’ensemble des activités réalisées sur notre site, notamment la navigation, les commandes, les paiements, la livraison et les demandes de remboursement.

En utilisant ce site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités liées au site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de leurs commandes, y compris les coordonnées et l’adresse de livraison.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et informations de connexion.

Nous faisons le nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site, mais certaines interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits, stock et droit d’information sur les prix

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes concernant les produits, les stocks et les prix affichés.

Toutefois, certaines modifications peuvent intervenir sans préavis en raison des mises à jour du système ou de la disponibilité des articles.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d’affichage ou d’ajuster les informations produits.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.

En cas d’erreur de paiement, d’indisponibilité d’un produit ou d’information incomplète, nous pouvons contacter l’utilisateur afin de vérifier la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Visa

• MasterCard

5. Politique de livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations :Politique d’expédition

6. Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement.

Plus de détails ici :Politique d’annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du colis.
Après validation, le remboursement ou le nouvel envoi sera traité dans les meilleurs délais.

Informations complémentaires :Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial.

Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de réception

Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement peut apparaître sous 5 à 10 jours ouvrables.

En cas de retard, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

En cas de désaccord concernant une commande ou un service, nous privilégierons une résolution amiable.

Nous appliquons les exigences relatives à la protection des données utilisateurs et nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire.
Toute modification importante sera publiée sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations fournies par les utilisateurs sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support client et le fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité des données.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés et utilisés légalement par nous.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions causés notamment par :

• des événements indépendants de notre volonté ;

• des interruptions réseau ;

• des retards logistiques ;

• des opérations de maintenance ;

• des informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier cette politique de service afin d’adapter nos activités ou le fonctionnement du site.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
La poursuite de l’utilisation du site implique l’acceptation des modifications.

14. Nous contacter

Adresse: 690 Durango Way,Altamonte Springs,FL,32714
Telefon: +1(914) 500-9411
E-Mail-Adresse: hello@lavishvillae.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)