Politique de remboursement

1. Conditions de remboursement

Lavishvillae (ci-après dénommé « nous ») met en place une procédure de remboursement applicable aux commandes validées selon les conditions ci-dessous.

(1) Remboursement après annulation de commande

Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, le remboursement pourra être traité selon l’état de la commande concernée.

(2) Remboursement après retour produit

Lorsqu’une demande de retour est validée et que le produit retourné a été reçu puis vérifié, le remboursement sera traité conformément à cette politique.

Les remboursements sont uniquement applicables aux produits répondant aux conditions de retour acceptées.
Les articles endommagés de manière inappropriée ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

2. Méthode de remboursement

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Une fois la demande validée, le traitement du remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Selon les délais appliqués par les établissements bancaires, le montant peut apparaître sous 5 à 10 jours ouvrables.
Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer selon le système bancaire utilisé.

Si le remboursement n’apparaît pas après cette période, veuillez nous contacter.

3. Gestion des situations exceptionnelles

Certaines situations peuvent entraîner un délai supplémentaire de traitement, notamment :

• retard bancaire ;

• informations de paiement incorrectes ;

• vérification incomplète de la commande ;

• problème lié au compte de paiement ;

• traitement technique temporairement retardé.

Pour faciliter le traitement d’une demande liée au remboursement, il est recommandé de fournir :

• le numéro de commande ;

• le justificatif de paiement ;

• les coordonnées de contact ;

• toute capture d’écran utile concernant le remboursement.

Ces informations permettront un suivi plus rapide du dossier.

4. Clause de responsabilité

Après validation d’un remboursement, nous procédons au traitement dans les meilleurs délais possibles.
Cependant, le délai final dépend également des établissements bancaires concernés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs liés notamment :

• à des informations de paiement incorrectes ;

• à un compte bancaire indisponible ;

• à des opérations de maintenance bancaire ;

• à des incidents techniques imprévus ;

• à une procédure de remboursement incomplète.

Lorsqu’un remboursement est effectué, une confirmation peut être transmise à l’utilisateur via les informations de contact fournies lors de la commande.

5. Nous contacter

Adresse：690 Durango Way,Altamonte Springs,FL,32714
E-Mail-Adresse: hello@lavishvillae.com
Telefon：+1(914) 500-9411
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)